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| Newsletter Januar 2003 |  |
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Herzlich willkommen zum tdb Newsletter,
in dieser Ausgabe informieren wir Sie über die aktuellen Neuheiten bei tdb.
Die Themen:
1. Schulung VDP-Entwickler
2. Anwenderbericht eines unserer Kunden mit der eforia CRM-Lösung
3. Neue Möglichkeiten in schwierigen Zeiten
4. eforia CRM-Lösung der tdb mit dem Partner T.D.M. für den RTL-Spendenmarathon
1. Schulung VDP-Entwickler
Um Sie als Entwickler von komplexen Anwendungen mittels VDP weiterhin zu unterstützen, bieten wir Ihnen in diesem Zusammenhang unsere nächste Schulungsveranstaltung mit unseren Spezialisten im Februar 2003 an. Anfragen zum Tagesprogramm, Anmeldeschluss und preisliche Konditionen richten Sie bitte an mk@tdb.de.
2. Anwenderbericht eines unserer Kunden mit der eforia CRM-Lösung
Für die PMA GmbH in Kassel ( www.pma-online.de) - ein Unternehmen mit 100 Beschäftigten, das Produkte der Mess- und Regeltechnik entwickelt und vertreibt - stellte sich im Jahr 2000 die Aufgabe, einen modernen und leistungsfähigen Nachfolger für ein vorhandenes CRM-System einzuführen. Dabei sollten insbesondere die folgenden Anforderungen erfüllt sein:
- Übernahme aller Informationen aus dem Altsystem (Historie der Jahre 1992 bis 2000)
- Online Anbindung des Vertriebsaußendienstes, also Zugriff aller Mitarbeiter des Unternehmens auf die gleichen, aktuellen Daten
- Schnittstelle zum SAP/R3-System (tägliche Aktualisierung von Kundenstamm-, Angebots- und Auftragsdaten, Statistik von Auftragseingang und Umsatz)
Nach Kundenaussage ist das Projekt wie folgt realisiert worden:
" Im eforia-System, wie es heute bei PMA im Einsatz ist, sind alle Anforderungen in der gewünschten Weise umgesetzt worden. Das System entspricht in allen Belangen unseren Erwartungen, kleine Ergänzungen und Anpassungen lassen sich leicht implementieren. Nicht zuletzt die hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter von tdb sind dafür verantwortlich, dass wir sowohl mit dem Verlauf der Implementierung als auch mit der Systemnutzung ohne Einschränkung zufrieden sind".
Bitte fordern Sie weitere Informationen unter mk@tdb.dean.
3. Neue Möglichkeiten in schwierigen Zeiten
Insbesondere mittelständische Unternehmen müssen Wege finden, den Neubedarf an modernster IT-Technologie wirtschaftlich zu decken, um gegenüber dem Wettbewerb nicht in den Rückstand zu geraten. Mit unserem Mietmodell minimieren sie das eigene Investitionsrisiko und halten Ihren Innovationslevel konstant hoch.
Bitte fordern Sie weitere Informationen unter mk@tdb.dean.
4. eforia CRM-Lösung der tdb mit dem Partner T.D.M. für den RTL-Spendenmarathon
Mit 70 Telefonannahmeplätzen, einer Datenbank-Verknüpfung durch die Software-Lösung "eforia" und einem Daten-Clearing für die insgesamt 6 Call Center-Standorte trug die Telemarketing-Agentur T.D.M. entscheidend zum Erfolg des RTL-Spendenmarathon bei: Über 5,7 Millionen Euro spendeten die Zuschauer, 200.000 Euro mehr als im letzten Jahr! 87.500 Anrufe in allen Call Centern brachten ein Rekord-Ergebnis. Insgesamt waren bundesweit 1.600 Call Center-Agents gleichzeitig mit der eforia-Lösung tätig.
Bitte fordern Sie weitere Informationen unter dkl@tdm.de an.
Gerne lassen wir Ihnen weitergehende Informationen zu den o.g. Punkten zukommen.
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Redaktion: Horst Klier und Martin Knopp
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