Alle Kunden- und Fahrzeugdaten stehen hier in einer zentralen Datenbank dem Innen- und Außendienst zur Verfügung. Sowohl die Marketingabteilung als auch die Bereiche Reklamation und Gewährleistung nutzten dieses Tool.

Auch nach der Übernahme der Firma Fendt durch den amerikanischen Großkonzern AGCO (http://agcocorp.com/) hat sich die Firma tdb mit ihrer Webapplikation gegen die Konkurrenz als bessere Lösung behauptet. Es wurde beschlossen, den Customer Information Manager bei allen Marken des Konzerns AGCO einzusetzen.

Hermann Götz organisierte als Projektverantwortlicher die Einführung der Software in den Ländern Italien, Frankreich und England für die Marken Fendt, Massey Ferguson, Valtra, Challenger und AGChem.

Diese Aufgabe beinhaltete die Präsentation der Software, die Bestandsaufnahme der bestehenden Datenbanken sowie die Migration der Daten in den Customer Information Manager, „Train the Trainer“ in den jeweiligen Ländern sowie das Schnittstellen Management mit den bestehenden HOST-Systemen der unterschiedlichen Marken.

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