IT-Systemkaufmann/frau

Aufgaben und Tätigkeiten

• Bereitstellen informations- und telekommunikationstechnischer Systemlösungen für Kunden, vornehmlich im Vertrieb bei Anbietern von Informations- und Telekommunikationssystemen (Produkten und Dienstleistungen), zum Beispiel in den typischen Einsatzgebieten für ITSystem- Kaufleute: Standardsysteme, Branchensysteme, technische Anwendungen, kaufmännische Anwendungen oder Lernsysteme

• Informieren und Beraten von Kunden bei der Konzeption von (kompletten) Informations- und Kommunikationslösungen - als zentraler Ansprechpartner für die Anwender von IT-Systemen

• Leiten von Projekten in kaufmännischer, technischer und organisatorischer Hinsicht, einschließlich der Qualitätssicherung im jeweiligen Einsatzgebiet, zum Beispiel zur Einführung oder Erweiterung einer informations- und telekommunikationstechnischen Infrastruktur; Betreuen des Projektes von der ersten Beratung bis zur Übergabe an den Anwender:

1. Analysieren von kundenspezifischen Anforderungen an einfache und  vernetzte ITSysteme (Hardware und Software), Entwickeln von  Lösungsvorschlägen

2. Konzipieren informations- und telekommunikationstechnischer Systeme,  Erarbeiten der Gesamtlösung mit dem Kunden, Aufzeigen von  Alternativen, Ausarbeiten des Detailprojektes

3. Kalkulieren der zu erwartenden Kosten, Ermitteln von Preisen,  Durchführen von Wirtschaftlichkeitsberechnungen nach  Projektabschluss (Nachkalkulation)

4. Erstellen  von Angeboten, Verhandeln mit den Kunden, Abschließen von  Verträgen, Informieren über Finanzierungsmöglichkeiten

5. Beschaffen  von Geräten, Hardware und Software sowie erforderlicher  Dienstleistungen

6. Bewerten,  Konzipieren und Anpassen von IT-Systemen, einschließlich  Einbinden von Datenbanken

7. Benutzergerechtes Aufbereiten technischer Unterlagen

8. Mitwirken  an Installation und Inbetriebnahme von IT-Systemen, Übergeben  an den Kunden

9. Vereinbaren und Durchführen von Support- und Serviceleistungen

10. Beraten,  Schulen und Betreuen von Kunden und Benutzern, zum Beispiel  hinsichtlich Standard- und Individualsoftware sowie Projektsteuerung

11. Abrechnen  von Auftragsleistungen

12. Einsetzen  von Methoden der Projektplanung, -durchführung und –kontrolle

• Beobachten des Marktes für IT-Technologien und -Systeme, Hard- und Softwareprodukte

• Durchführen von Marketing- und Werbemaßnahmen für die Produkte und Dienstleistungen des Hauses

Spezialisierungen

Charakteristisch für die Kerntätigkeit von IT-System-Kaufleuten sind folgende Aufgabenbereiche/Funktionen:

• Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

• Aufsicht, Leitung

• Auftragsbearbeitung

• Aus- und Fortbildung

• Einkauf

• Kalkulation

• Kostenrechnung

• Kundenberatung, -betreuung

• Kundendienst

• Marketing

• Planung

• Projektleitung

• Rechnungswesen

• Vertrieb

Nach ihrer Ausbildung spezialisieren sich IT-System-Kaufleute gegebenenfalls auf bestimmte Tätigkeitsfelder, z.B.:

• Akquise und Kundenberatung

• Systemlösungsentwicklung

• Anwenderschulung

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